preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?


Varía por el tamaño del pedido o si lo requieres express el promedio de nuestro envío va entre 100-150 pesos.




¿Cuánto se tarda en llegar mi pedido?


De 2 a 5 días.




¿Cómo puedo ser un proveedor?


Envíanos un correo a hello@yvysport.com con información sobre tu marca, productos y precios.




¿Cómo son las condiciones de devolución?


La devoluciones son antes de los 7 días posteriores al recibir el envío, necesitarás tener el comprobante de pago y que los artículos tengan algún daño de fábrica.




¿Se pueden facturar las compras?


Sí, cuando realices tu pago podrás pedir la opción de facturar, si ya compraste y no pediste tu factura, envíanos un correo al facturación@yvysports.com con los siguientes datos: Nombre completo, RFC, Dirección fiscal, número de pedido.




¿Cuál es el envío mínimo?


No hay envíos mínimos.




¿Tienen tienda física?


No, pero pronto se abrirá una Pop-up shop.




¿Qué pasa si quiero cancelar mi orden?


Mándanos un correo a hello@yvysports.com y si tu pedido no ha salido de almacén, se podría cancelar sin cargos.




¿Qué es el diferenciador de YVY Sports?


YVYSports es una comunidad entera es la plataforma que une todos los deportes y además puedes encontrar productos específicos de cada uno de ellos.




¿Qué métodos de pago se usan?


Mercado Pago, Tarjeta de crédito, débito, PayPal y Manual (se hace el pago fuera de la plataforma, puede ser efectivo o cualquier otra forma de pago)




¿Hay un punto de entrega que pueda ir a recoger mis productos?


Monterrey: Avenida Gómez Morin, Plaza las palmas #911, local 23, San Pedro Garza García. Saltillo: Blvd Eulalio Gutiérrez Treviño 5665, Los Valdez, 25209, Saltillo Coahuila.




¿Cuáles son los teléfonos de contacto?


Celular: +5218448806646 WhatsApp: +5218448806646 Correo de contacto: hello@yvysports.com




¿Dónde puedo rastrear mi pedido?


En tu correo se te manda un numero de guía en el cual puedes revisar en el portal de la compañía.




¿Hay promociones o tarjetas de cliente frecuente?


Hay un apartado en la página principal que dice RACK y ahí puedes ver nuestros descuentos y promociones. Tarjetas de clientes frecuentes no tenemos disponibles.