envíos y devoluciones

política de envíos

1. ¿En dónde puedo recibir mi orden?

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. 

2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?

El costo de envío varía por el tamaño del pedido o si lo requieres express, el promedio de nuestro envío va entre 100-150 pesos.

 

3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Recibirás tu pedido entre 2 y 5 días laborales a partir de la compra.

*Debido a la situación actual nuestras paqueterías están sufriendo contratiempos por lo que el tiempo de entrega podría verse afectado.

*Aplican Términos y condiciones 
 

1 Estos periodos de entrega NO aplican en periodo de rebaja.

2 El periodo de entrega al interior de la republica puede variar dependiendo el estado y disponibilidad de cobertura.

3 El periodo de entrega está sujeto al horario que se realiza el pedido. 

Los días para entrega son calculados por días Laborables/Hábiles NO aplican en días naturales, o de descanso oficial. 
 

4. ¿Qué sucede después de que hago mi orden en yvy sports?

Para pagos con Paypal, Mercado Pago y tarjeta de crédito/débito:

Después de haber completado el proceso de compra, nuestro centro de distribución comenzará a suministrar tu pedido dentro de 24 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa, recibirás un mail de confirmación.
 

5. ¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo. YVY Sports no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.

6. ¿Puedo rastrear mi orden?
Sí, recibirás un mail de confirmación con el número de guía de tu pedido, de este modo podrás ver dónde se encuentra.

* Toma en cuenta que el tiempo estimado para realizar el rastreo de tu orden es de 24 horas después de haber recibido tu confirmación de envío.


7. Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que YVY Sports toma entrega la recepción en el domicilio.

política de devoluciones
  • Se aceptan cambios y/o devoluciones dentro de un periodo de hasta 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de la compra; pasado dicho plazo ya no se realizarán cambios ni devoluciones.

  • Es indispensable presentar el ticket de compra para hacer válido el cambio y/o devolución.

  • El producto a cambiarse y/o devolverse deberá presentar defectos de fábrica, , conservando etiquetas, cajas y envolturas; tampoco deberá haberse usado o lavado.

  • En mercancía con descuento o promoción; para hacer válido el cambio y/o devolución, será tomado a cuenta el precio pagado por el cliente.

  • Las devoluciones, tanto en efectivo como en tarjeta, se harán por el costo de (los) producto(s) a devolver; independientemente si tiene(n) un precio diferente en punto de venta al momento de solicitar su devolución.

  • No serán válidos los cambios y/o devoluciones cuando el producto

    • Se encuentre desteñido o tintando intencionalmente o por accidente.

    • Esté desgastado o con evidencia de notable uso.

    • Luzca dañado o alterado intencionalmente o por accidente.

  • Las devoluciones se realizarán a través de ___________ o mediante la forma de pago original, siempre y cuando el sistema lo permita.

  • Un producto distinto pero de mismo valor.